Expert Search

Das ITSM Add-on erweitert die Suchfunktion im Matrix42 Service Management.

Contract type: Subscription
License metric: Installation
Manufacturer innomea GmbH

Beschreibung

Das ITSM Add-on erweitert die Suchfunktion im Matrix42 Service Management.

 

Eigenschaften:

Im Standard ist eine Vorauswahl zu treffen in welchem Bereich gesucht werden soll. Folgende Bereiche zur Suche sind vorhanden:

  • Archivierte Service Anfrage
  • Aufgaben
  • Global Activity Overview
  • Knowledge Base
  • Serviceanfragen
  • Störungen
  • Tickets

Das Add-on hingegen sucht parallel in allen oben aufgeführten Bereichen via Volltextsuche, zusätzlich können zwei weitere Bereiche durchsucht werden:

  • Änderungen
  • Journal

Als Suchergebnis wird angezeigt in welchen Bereichen der Suchbegriff gefunden wurde, über einen Direktlink springt man zum Suchergebnis.

 

Technische Voraussetzungen:

  • Matrix42 Service-Management ab 9.1.3

Flyer_innomea_ITSM-Add-on_Expertensuche